Коммерческие факторы: чем сайт доказывает, что у вас можно купить
Ещё говорят: КФ, коммерческие факторы ранжирования, коммерческие факторы сайта
Коммерческие факторы — признаки того, что за сайтом стоит настоящая компания, у которой можно купить: цены, контакты, условия, ассортимент, способы оплаты и доставки. Яндекс применяет их к коммерческим запросам — тем, где человек выбирает подрядчика или товар.
Это единственная группа факторов, где почти вся работа делается один раз и надолго: добавленная страница с ценами не «выдыхается» через месяц.
Почему они вообще существуют
По запросу «заказать сайт» поисковику мало понять, что страница про сайты. Ему нужно отличить компанию, которая действительно принимает заказы, от каталога статей и от заброшенной визитки. Признаки живого бизнеса и собрали в отдельную группу.
Поэтому коммерческие факторы работают только на коммерческих запросах. У информационной статьи они не спрашиваются — там в силу вступают E-E-A-T и поведение.
Из чего они складываются
| Группа | Что проверяется |
|---|---|
| Цены | есть ли цена вообще, привязана ли к конкретной услуге или товару, обновлялась ли |
| Контакты | телефон, почта, мессенджеры, адрес, часы работы, форма обратной связи |
| Реквизиты | юрлицо, ИНН, договор, документы — признак, что компания существует юридически |
| Условия | оплата, доставка, гарантии, возврат, порядок работы |
| Ассортимент | сколько позиций или услуг, есть ли отдельные страницы под каждую |
| Доверие | отзывы, кейсы, сертификаты, сотрудники с именами |
| Сервис | калькуляторы, подбор, сравнение, онлайн-запись — то, что помогает выбрать |
У нас на сайте под часть из этого выделены отдельные страницы — оплата, гарантии, реквизиты, отзывы. Это ровно те страницы, отсутствие которых всплывает в аудитах первым.
Чек-лист страницы услуги
- Цена или вилка цен прямо на странице, не «по запросу».
- Что входит в цену и что оплачивается отдельно.
- Срок выполнения в днях или неделях.
- Как проходит работа — по этапам, с результатом каждого.
- Примеры работ именно по этой услуге.
- Форма и телефон в зоне видимости, без поиска по сайту.
- Ответы на частые возражения — отдельным блоком.
- Кто исполнитель: имя, лицо, опыт.
Частые ошибки
- Цена спрятана «Стоимость рассчитывается индивидуально» — самая дорогая формулировка на сайте. Вилка «от и до» лучше молчания.
- Одна страница на все услуги если у услуги нет своей страницы, ранжироваться по ней нечему.
- Контакты только в подвале на длинной странице человек до подвала не доходит.
- Отзывы картинками скриншот отзыва поисковик не прочитает: нужен текст.
- Устаревшие цифры цена двухлетней давности бьёт по доверию сильнее, чем её отсутствие.
Сколько это даёт
Коммерческие факторы — не тот рычаг, который поднимает сайт с пятидесятого места на первое. Они убирают потолок: пока их нет, сайт упирается в границу, выше которой его не пускают вне зависимости от текстов и ссылок. Поэтому в наших проектах они идут в начале, вместе с техническим аудитом — это работа на один раз с длинным эффектом.
Минимум, ниже которого нельзя
- Цена или вилка цен прямо на странице услуги; «по запросу» отсекает часть обращений.
- Телефон и форма в зоне видимости на каждом экране.
- Реквизиты и договор отдельными страницами.
- Условия оплаты, гарантий и возврата — текстом, который можно скопировать.
- Отзывы, которые можно проверить: имя, компания, ссылка.
- Имя и лицо того, кто отвечает за работу.
Частые вопросы
Что делать, если цены назвать нельзя?
Показывать вилку, минимальную стоимость, цену за единицу или пример расчёта по типовому проекту. Любая цифра работает лучше, чем «индивидуально»: она даёт человеку и поисковику точку опоры.
Коммерческие факторы работают в Google?
Отдельной группы с таким названием у Google нет, но те же признаки входят в оценку надёжности коммерческих страниц. Практически список действий совпадает, поэтому разделять работу по поисковикам смысла нет.
Нужны ли отзывы на сайте, если есть карточка в Яндекс.Бизнесе?
Нужны оба. Карточка работает на репутацию в сервисах Яндекса, отзывы на сайте — на страницу и на выбор человека. Идеально, когда на сайте лежат отзывы, которые можно проверить: с именем, компанией и ссылкой.
За сколько видно эффект?
Правки попадают в индекс за дни-недели после переобхода, а сдвиг позиций обычно заметен на горизонте одного-двух месяцев. Быстрее всего реагируют запросы, по которым сайт уже стоял во второй-третьей десятке.
