Поведенческие факторы: что это и как их улучшать без накрутки
Ещё говорят: ПФ, поведенческие факторы ранжирования, поведенческие сигналы
Поведенческие факторы (ПФ) — сигналы о том, как люди ведут себя в поисковой выдаче и на самом сайте: выбирают ли ваш сниппет, остаются ли на странице, возвращаются ли обратно в поиск. Яндекс подтверждает, что учитывает поведение пользователей при ранжировании; конкретные формулы и веса не публикуются.
Поведение — это следствие. Оно улучшается, когда страница отвечает на запрос.
Что именно считается поведением
Удобно разделить на две группы: что человек делает в выдаче и что делает на сайте.
| Где | Что смотрится | Что это значит |
|---|---|---|
| В выдаче | кликают ли по сниппету | заголовок и описание обещают то, что человек искал |
| В выдаче | возвращается ли человек обратно к списку | страница не ответила на вопрос |
| В выдаче | был ли клик последним | ответ найден, поиск закончен |
| На сайте | сколько страниц просмотрел | сайт даёт продолжение пути |
| На сайте | сколько времени провёл | текст дочитывают до конца |
| На сайте | дошёл ли до целевого действия | заявка, звонок, корзина |
Отдельно стоит показатель отказов: в Яндекс.Метрике отказом считается визит с одной страницей короче 15 секунд. Это метрика Метрики, но она хорошо показывает, где страница не отвечает.
Почему накрутка — плохая идея
Сервисы накрутки продают имитацию поведения: боты ищут запрос, кликают по сайту, гуляют по страницам. Проблема в том, что поисковик видит весь путь пользователя целиком, и отличить эмуляцию от человека ему проще, чем кажется покупателю услуги.
Яндекс регулярно объявляет о санкциях за накрутку поведенческих, и выход из-под них занимает месяцы. Экономика простая: несколько месяцев роста против полугода восстановления и потерянных заявок.
Что реально улучшает поведение
- Сниппет под запрос title и description обещают ровно то, что человек спросил. Кликов больше, а разочарования — меньше.
- Ответ в первом экране цена, срок, условие — сразу. Человек не должен листать три экрана, чтобы понять, туда ли он попал.
- Скорость страница, которая думает три секунды, теряет часть людей до того, как они увидели контент.
- Понятный следующий шаг из статьи — в услугу, из услуги — в примеры и форму. Тупиковая страница даёт возврат в выдачу.
- Мобильная вёрстка без горизонтальной прокрутки самая частая причина мгновенного ухода, которую владелец сайта не видит на своём десктопе.
- Честные обещания если в сниппете «от 5 000», а на странице «от 50 000», человек уйдёт и вернётся в поиск. Это худший из сигналов.
Как смотреть цифры
- Яндекс.Вебмастер — показы и клики по запросам, CTR сниппета. Здесь видно, какие страницы плохо кликают при хороших позициях.
- Яндекс.Метрика — отказы, глубина, время, вебвизор и карта скроллинга. Здесь видно, где человек останавливается и уходит.
- Сравнение двух источников — падение CTR при стабильных позициях почти всегда означает проблему сниппета.
Смотреть поведение по сайту целиком бессмысленно: среднее по блогу и по странице услуги ничего не объясняет. Разбирать нужно по группам страниц.
Связь с другими факторами
Поведение тесно связано с коммерческими факторами: цены, контакты, условия доставки — это то, ради чего человек остаётся на странице. И с E-E-A-T: сайт без признаков живой компании закрывают быстрее.
Во что верят чаще всего
МифНужно добиться нулевых отказов.
На делеНа странице контактов короткий визит означает, что человек нашёл телефон. Гнаться за цифрой — лечить градусник.
МифПоведенческие можно быстро накрутить.
На делеМожно, и первые месяцы это даже работает. Дальше идут санкции, а выход из-под них занимает больше времени, чем весь набранный рост.
МифВремя на сайте важнее всего.
На делеДолгий визит бывает у человека, который не может найти цену. Важно другое: вернулся ли он в выдачу за другим ответом.
Частые вопросы
С чего начинать, если поведенческие плохие по всему сайту?
С разбивки: среднее по сайту смешивает блог, услуги и контакты, и по нему ничего не понять. Разложите страницы на группы, найдите ту, где показатели резко хуже соседних, и разбирайтесь с ней. Про отдельную метрику отказов есть своя статья: Показатель отказов.
Влияют ли поведенческие факторы в Google так же, как в Яндексе?
Google публично говорит о поведении осторожнее и отрицает использование метрик вроде показателя отказов напрямую. Но сигналы удовлетворённости запросом в системе есть, и практические рекомендации совпадают: страница должна отвечать на вопрос.
За сколько меняются поведенческие после правок?
Метрика реагирует сразу — отказы и глубину видно в ближайшие дни. Позиции подтягиваются медленнее: поисковику нужно накопить статистику, а на это уходят недели.
